Google уведомит пользователей оставивших отзыв об ответе собственников бизнеса

Google уведомит пользователей оставивших отзыв об ответе собственников бизнеса

Новая функция Google начнет работать в течение следующих нескольких дней.

Google анонсировал как в Twitter, так и на своих форумах, что он будет уведомлять клиентов или пользователей, которые оставляют отзывы в результатах Google Local после того, как владельцы бизнеса ответят на их отзывы.

Те, кто оставил отзыв, получат уведомление по электронной почте, когда бизнес ответит. Google также планирует добавить  push-уведомления позднее.

Теперь когда компании отвечают или обновляют ответы на отзывы клиентов, клиент получает уведомление по электронной почте. Ответ компании публикуется незамедлительно, а 5 минут спустя отправляется уведомление. Эта 5-минутная задержка позволяет собственнику бизнеса внести коррективы и правки до отправки уведомления.

Уведомление по электронной почте информирует клиента об ответе на его отзыв и содержит ссылку на страницу с полным ответом владельца бизнеса. Ответ на отзыв публикуется немедленно в Поиске и Картах.

Marissa Nordahl, менеджер по коммуникациям Google My Business

Отзывы Google теперь не будут забыты

По замыслу, если компании знают, что их ответы на отзывы будут рассмотрены теми, кто отзыв оставил, то это может повлиять на тип ответов, которые они оставляют.

Эти изменения могут говорить о том, что Google по примеру Facebook хочет стать полезной локальной платформой, а владельцам местного бизнеса нужно задуматься о репутации, которая сформирована о них в интернете. Прочитайте подробнее о важности контроля вашей репутации в сети.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *